سياسة الخصوصية

📜 الشروط والأحكام
عدلت بتاريخ: 25/11/2025

مرحبًا بكم في موقع Kholooj Line. باستخدامكم لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

نقدّم مجموعة متنوعة من العبايات، الملحقات النسائية، ومنتجات الموضة المحتشمة.
جميع الصور والمواصفات المعروضة على الموقع هي لأغراض العرض فقط، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل قليلًا بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

2- الطلبات والدفع

• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة.

• نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء عملية الدفع.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات خاصة مثل نقص المخزون أو إدخال معلومات غير دقيقة.

3- التوصيل

• نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت ودول الخليج فقط.

• يتم تحديد وقت التسليم بناءً على عنوانك وطريقة الشحن المختارة.

• نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، ولكن قد تتأثر المدة بعوامل خارجة عن إرادتنا.

4- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور، التصاميم، الشعارات، والنصوص هي ملك لـ Kholooj Line، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة عند تحديثها.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتك تهمنا في Kholooj Line، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام الموقع، مثل:
الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.
كما قد يتم جمع معلومات تقنية مثل عنوان الـIP ونوع الجهاز.

2- كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:
• تجهيز طلباتك وشحنها
• تحسين جودة خدماتنا وتجربتك في الموقع
• إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض (عند الموافقة)

3- حماية المعلومات

نلتزم بحماية بياناتك باستخدام تقنيات الحماية المناسبة، ولا نشارك معلوماتك مع أي طرف خارجي إلا عند الضرورة التشغيلية مثل شركات الشحن أو الدفع.

4- الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف تحسين تجربتك وتسهيل عملية التصفح.

5- حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:
• الوصول إلى بياناتك
• تعديلها
• طلب حذفها
وذلك عبر التواصل معنا.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم في Kholooj Line، نتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.

يشترط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم

• وفي عبوته الأصلية

• وإرسال صورة واضحة للمنتج وذكر رقم الطلب خلال فترة الـ14 يومًا.

📞 تواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات، يرجى التواصل عبر الرقم التالي:
📱 96555156207